Regulamin
Zasady świadczenia usług doradztwa emerytalnego przez Invest Transform
Wersja z dnia: 20 czerwca 2024
Spis treści
1. Postanowienia ogólne
Niniejszy Regulamin określa zasady świadczenia usług doradztwa emerytalnego przez spółkę Invest Transform z siedzibą w Warszawie, ul. Marszałkowska 126/134, 00-008 Warszawa, NIP: 1234567890, REGON: 123456789.
Regulamin stanowi integralną część umowy o świadczenie usług zawieranej między Invest Transform (zwaną dalej "Doradcą") a Klientem.
Akceptacja niniejszego Regulaminu jest warunkiem koniecznym do skorzystania z usług świadczonych przez Doradcę.
2. Definicje
Użyte w Regulaminie terminy oznaczają:
- Doradca - spółka Invest Transform świadcząca usługi doradztwa emerytalnego
- Klient - osoba fizyczna korzystająca z usług Doradcy
- Usługi - wszelkie czynności świadczone przez Doradcę na rzecz Klienta
- Umowa - umowa o świadczenie usług zawarta między Doradcą a Klientem
- ZUS - Zakład Ubezpieczeń Społecznych
- Sprawa - konkretna kwestia emerytalna będąca przedmiotem świadczonych usług
3. Rodzaje usług
Doradca świadczy następujące usługi:
- Konsultacje i analizy uprawnień emerytalnych
- Przygotowanie i składanie wniosków do ZUS
- Reprezentacja w postępowaniach administracyjnych
- Potwierdzanie stażu pracy zagranicznej
- Gromadzenie i przygotowanie dokumentacji
- Reprezentacja prawna w sporach z ZUS
- Doradztwo w zakresie optymalizacji świadczeń emerytalnych
- Inne usługi związane z prawem emerytalnym
Szczegółowy zakres usług określany jest w indywidualnej umowie z Klientem.
4. Zawarcie umowy
Umowa zostaje zawarta w momencie:
- Podpisania umowy pisemnej przez obie strony, lub
- Potwierdzenia przez Klienta zakresu usług i wynagrodzenia drogą elektroniczną
Przed zawarciem umowy Doradca oferuje bezpłatną konsultację wstępną w celu oceny sytuacji Klienta i określenia zakresu niezbędnych usług.
Doradca zastrzega sobie prawo do odmowy świadczenia usług w przypadku:
- Braku realnych szans na pomyślne rozwiązanie sprawy
- Konfliktu interesów
- Nieprzedstawienia przez Klienta niezbędnej dokumentacji
5. Obowiązki stron
5.1. Obowiązki Doradcy:
- Świadczenie usług z należytą starannością i profesjonalizmem
- Zachowanie poufności informacji otrzymanych od Klienta
- Informowanie Klienta o postępach w sprawie
- Przedstawienie jasnej wyceny usług przed rozpoczęciem prac
- Przestrzeganie terminów wykonania usług
5.2. Obowiązki Klienta:
- Przekazanie pełnej i prawdziwej dokumentacji
- Współpraca w zakresie niezbędnym do wykonania usług
- Terminowe uregulowanie należności
- Informowanie o zmianach mogących wpływać na sprawę
- Udzielenie niezbędnych pełnomocnictw
6. Wynagrodzenie
Wynagrodzenie Doradcy ustala się według następujących zasad:
- Konsultacja wstępna (do 30 min) - bezpłatna
- Konsultacje szczegółowe - stawka godzinowa 200 zł
- Przygotowanie wniosków - od 300 zł
- Reprezentacja przed ZUS - od 500 zł
- Potwierdzanie stażu zagranicznego - od 800 zł
- Reprezentacja sądowa - według osobnej umowy
Szczegółowa wycena przedstawiana jest Klientowi przed rozpoczęciem świadczenia usług.
Klient zobowiązany jest do uregulowania należności w terminie 14 dni od daty wystawienia faktury.
W przypadku zwłoki w płatności, Doradca może naliczać odsetki ustawowe oraz zawiesić świadczenie usług.
7. Odpowiedzialność
Doradca ponosi odpowiedzialność za szkody wyrządzone Klientowi na zasadach ogólnych określonych w Kodeksie cywilnym.
Odpowiedzialność Doradcy ograniczona jest do:
- Szkód wyrządzonych umyślnie lub przez rażące niedbalstwo
- Wysokości wynagrodzenia otrzymanego za świadczone usługi
Doradca nie ponosi odpowiedzialności za:
- Decyzje administracyjne wydane przez ZUS lub inne organy
- Zmiany przepisów prawa podczas trwania postępowania
- Szkody wynikające z nieprawdziwych informacji przekazanych przez Klienta
- Opóźnienia spowodowane działaniem lub zaniechaniem osób trzecich
8. Reklamacje
Klient ma prawo złożyć reklamację dotyczącą świadczonych usług.
Reklamacja powinna zostać złożona:
- W formie pisemnej na adres siedziby Doradcy lub
- Drogą elektroniczną na adres: [email protected]
Reklamacja powinna zawierać:
- Dane Klienta
- Opis przedmiotu reklamacji
- Żądanie Klienta
- Uzasadnienie reklamacji
Doradca rozpatruje reklamację w terminie 14 dni roboczych od daty jej otrzymania i udziela odpowiedzi na piśmie lub drogą elektroniczną.
9. Rozwiązanie umowy
Umowa może zostać rozwiązana:
- Za porozumieniem stron
- Przez każdą ze stron z zachowaniem 14-dniowego okresu wypowiedzenia
- Przez Doradcę ze skutkiem natychmiastowym w przypadku rażącego naruszenia obowiązków przez Klienta
- Przez Klienta ze skutkiem natychmiastowym w przypadku rażącego naruszenia obowiązków przez Doradcę
Rozwiązanie umowy nie wpływa na obowiązek uregulowania należności za już wykonane usługi.
W przypadku rozwiązania umowy przez Klienta bez ważnego powodu, Klient zobowiązany jest do uregulowania kosztów poniesionych przez Doradcę.
10. Postanowienia końcowe
W sprawach nieuregulowanych w niniejszym Regulaminie zastosowanie mają przepisy Kodeksu cywilnego oraz inne właściwe przepisy prawa polskiego.
Wszelkie spory wynikające z umowy będą rozstrzygane przez sąd właściwy dla siedziby Doradcy.
Doradca zastrzega sobie prawo do zmiany niniejszego Regulaminu. O zmianie Regulaminu Klient zostanie poinformowany z co najmniej 14-dniowym wyprzedzeniem.
Nieakceptowanie zmian w Regulaminie uprawnia Klienta do rozwiązania umowy ze skutkiem natychmiastowym.
Regulamin wchodzi w życie z dniem 20 czerwca 2024 roku.
Kontakt
Invest Transform
ul. Marszałkowska 126/134
00-008 Warszawa
Tel: +48 22 555 12 34
Email: [email protected]
Reklamacje: [email protected]